
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recherchons un Account Executive pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant). Votre quotidien : - Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe - Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus - Vous améliorez la satisfaction des clients existants - Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe - Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé - Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc) - Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients - Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services - Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc) - Vous réalisez les sessions d'onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant[...]